Правила

Загальні положення та умови Rotho ТОВ 

1. Термін дії

Наші поставки здійснюються виключно на основі цих Загальних положень та умов (OWH). Ці OWHстосуються виконання всіх замовлень, розміщених в інтернет-магазині, яким керує Rotho ТОВ  за адресою www.pl.rotho.com (з повною інформацією про компанію як Адміністратора даних можна ознайомитися в пункті 10 цього документа). Обговорювані OWH вважаються прийнятими замовником в ході реєстрації Облікового запису або в процесі оформлення замовлення (для користувачів, які не користуються функцією облікового запису), шляхом встановлення відповідного галочкою, що підтверджує прочитання OWH і прийняття їх формулювання.

   Наші онлайн-пропозиції щодо продуктів дійсні лише до тих пір, поки вони доступні на веб-сайті та доки є в наявності. Фотографії, представлені на веб-сайті, призначені лише для ілюстрації та не є обов’язковими.

2. Укладення договору  

На сайті www.pl.rotho.com користувач може використовувати функцію реєстрації Облікового запису для оформлення замовлення, що також дозволяє йому переглянути архів замовлень, перевірити статус поточного замовлення, завантажити форму скарги і бланк повернення, а також рахунок-фактуру в електронному вигляді. Для створення Облікового запису користувач повинен ознайомитися з положеннями і правилами обробки персональних даних (доступних за посиланням https://pl.rotho.com/pages/polityka-prywatnosci) і підтвердити згоду з його положеннями. Використання сервісу електронного облікового запису на сайті не є обов'язковим для ефективного розміщення замовлення.

Користувач оформляє замовлення, вибираючи цікаві йому товари на сайті і додаючи їх у віртуальний кошик для покупок, а потім переходить до наступного кроку, який полягає у вході в Обліковий запис зі своїм логіном і паролем, наданими при реєстрації, і при відсутності облікового запису, переходячи прямо на панель, що дозволяє ввести контактні дані, адресу для доставки замовлення і сам спосіб доставки. У разі оформлення користувачем замовлення без реєстрації / входу в Обліковий запис, він повинен додатково підтвердити, поставивши галочку на ознайомленні з формулюванням регламенту і правилами обробки персональних даних і погодитися з ними.

Після цього користувач переходить на стадію вибору форми оплати і завершує транзакцію в обраному сервісі транзакцій. При остаточному підтвердженні замовлення Ви робите нам обов'язкову пропозицію укласти договір купівлі-продажу. Після цього Ви відразу ж отримаєте від нас електронний лист про отримання замовлення. у випадку, якщо користувачі користуються сервісом Акаунт– ця інформація також буде видно у вкладці «Замовлення». Прийняття замовлення, а значить, і укладення договору, відбувається в момент доставки підтвердження замовлення з контрольним номером відправлення (що дозволяє відстежити його) при здійсненні відвантаження. У разі оплати заздалегідь підтверджуємо укладення договору, надсилаючи реквізити нашого рахунку.

Ми залишаємо за собою право вносити зміни в ціни та асортимент в будь-який час. Доставка буде здійснюватися тільки в тому випадку, якщо адреса доставки і розрахункова адреса знаходяться в Польщі.   Мінімальної вартості замовлення немає.

Якщо після підтвердження замовлення з'ясується, що доставка не може бути здійснена в повному обсязі, адже окремі товари тимчасово відсутні на складі, ми повідомимо замовника по електронній пошті про нову дату доставки.

3. Ціни та вартість доставки

Всі ціни включають встановлений законом податок з продажів або ПДВ.

При оформленні замовлення Користувач обирає бажаний спосіб доставки з числа перевізників, наданих Rotho ТОВ - Кур'єр InPost або Поштомат InPost, обидві послуги, що надаються InPost S.A. з його зареєстрованим офісом у Кракові, Wielicka 28, 30-552 Kraków, NIP: 6793087624, KRS: 0000536554

Витрати на доставку повністю покриваються компанією Rotho ТОВ

4. Терміни доставки

Всі поставки здійснюються протягом 6 робочих днів. Якщо у нас немає товару на складі, ми негайно повідомимо Вас про нову дату доставки.

5. Умови оплати

Користувач здійснює оплату, сплачуючи заздалегідь, вибираючи один з доступних способів, за допомогою:

a.            PayPal управляється компанією PayPal (Європа) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulavard Royal, L-2449 Luxembourg, Номер комерційного реєстру: R.C.S. Luxembourg B 118 349

b.            електронний переказ за підтримки PeP (польські е-платежі)

c. Кредитна картка , якою керує PeP (польські е-платежі)

6. Збереження права власності

Доставлені товари залишаються нашою власністю до повної оплати. Клієнт зобов'язаний співпрацювати в заходах, необхідних для захисту нашого майна.

7. Право на повернення та інструкції щодо повернення

Якщо Ви є споживачем, тобто фізичною особою, яка здійснює покупку з метою, яка не може бути пов'язана з Вашим бізнесом або незалежною професійною діяльністю, Ви маєте право на повернення коштів, описане нижче. Це не стосується товарів, які були виготовлені спеціально для Вас за індивідуальними специфікаціями замовника.

Інструкції щодо повернення

Повернути отримані товари без пояснення причин можна протягом 14 днів з моменту їх отримання, відправивши їх на адресу Rotho ТОВ - Władysława Grabskiego 2, 75-209 Koszalin, скориставшись бланком повернення, доступною на сайті www.pl.rotho.com/zwrot

Скарга буде розглянута протягом 14 днів.

Наслідки повернення

У разі ефективного повернення послуги, отримані обома сторонами, повертаються. Повернення продукції ефективно тільки в разі повернення в Rotho Sp. Z o. o. речей в не погіршеному стані, що не свідчить про те, що продукція використовувалася інакше, ніж тільки для перевірки їх властивостей і функціональності. Товари, що мають сліди іншого використання в обсязі, що перевищує зазначені вище цілі, поверненню не підлягають". Перевірка властивостей і функціональності» означає тестування і випробування окремих товарів, що можливо і звично, наприклад, в роздрібному магазині. Rotho Sp. Z o. o. розглядає повернення і в разі позитивного рішення повертає витрати протягом 30 днів з моменту отримання товару від замовника.

Кінець інструкцій щодо повернення

8. Гарантія та право на заміну

Застосовуються законодавчі гарантійні норми. У разі виявлення дефектів у доставці, будь ласка, зв'яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів електронною поштою (customer.service@rotho.com), як тільки Ви їх помітите. Служба підтримки клієнтів надішле Вам зворотну етикетку протягом двох-трьох днів. Ви можете відправити бракований товар назад до нас без витрат на доставку. Замінимо бракований товар. Якщо в окремих випадках це неможливо або неприйнятно, ми повернемо вже стягнуту ціну покупки.

 

9. Місце юрисдикції, застосовне право, застереження про роздільність 

Якщо Ви є торговцем, комерційною компанією або юридичною особою згідно з приватним або публічним правом або окремими активами згідно з публічним правом, місцезнаходження Rotho ТОВ, ми також маємо право притягнути Вас до відповідальності за місцем Вашого проживання чи зареєстрованого офісу чи в будь-якій іншій місцевій юрисдикції, дозволеній законом. У разі виникнення спорів із споживчих договорів Ви можете подати позов за місцем проживання або місцезнаходженням однієї зі сторін.

Всі правовідносини між нами і замовником підпадають під дію польського законодавства. Якщо окремі положення цих OWH є неприпустимими, це не вплине на дійсність інших пунктів.

10. Адреса, контакт, обслуговування клієнтів

Дані про компанію: Rotho ТОВ з місцезнаходженням у м. Кошалін, ul. Władysława Grabskiego 2, 75-210 Koszalin

Внесений до Національного судового реєстру, що ведеться окружним судом у м. Кошалін, IX відділ Національного судового реєстру за номером КРС 0000514710, НІП: 6692521697, REGON: 321531921

Контактна інформація для запитів клієнтів: доступні наступні варіанти зв’язку: Запити про продукт: customer.service@rotho.com; Запити щодо замовлення, доставки та рахунків: customer.service@rotho.com

Весь вміст нашого веб-сайту, такий як текст, зображення, графіка, інші файли та програмне забезпечення, захищений авторським правом та іншими законами про інтелектуальну власність. Вони не можуть бути скопійовані або змінені в комерційних цілях або для розповсюдження або використання на інших веб-сайтах. Всі ці права належать компанії Rotho Kunstoff AG. Використання без нашої прямої згоди не дозволяється.

Rotho ТОВ, м. Кошалін, Польща, станом на 14.03.2022р.